Termini di utilizzo
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
Le regole per l'utilizzo del marketplace.
1. Ambito dei presenti termini
I presenti termini disciplinano l'utilizzo di Kelunio, inclusi il sito web, i messaggi, le prenotazioni, gli accordi e tutte le funzionalità correlate. Creando un account o utilizzando il servizio, l'utente accetta i presenti termini. Se non li accetta, non deve utilizzare il servizio.
Possiamo aggiornare i presenti termini. La data dell'ultima versione è indicata in questa pagina; continuando a utilizzare il servizio dopo una modifica, l'utente accetta i termini aggiornati.
2. Natura di Kelunio — Cosa siamo e cosa non siamo
Kelunio è un marketplace online e una piattaforma tecnologica che aiuta i proprietari di case e altri immobili a trovare fornitori di servizi indipendenti e a contattarli. Forniamo esclusivamente la piattaforma.
Kelunio non è un fornitore di servizi, un datore di lavoro, un agente, un intermediario, un assicuratore, un garante, un gestore di immobili né un soggetto incaricato della custodia delle chiavi. Non eseguiamo, supervisioniamo, dirigiamo né controlliamo alcun servizio e non siamo parte di alcun accordo, prenotazione, preventivo, pagamento o altra intesa tra gli utenti.
3. Accordi stipulati esclusivamente tra gli utenti
Qualsiasi contratto relativo all'esecuzione di prestazioni d'opera o servizi è concluso direttamente ed esclusivamente tra il cliente e il fornitore. I documenti contrattuali, le prenotazioni e i calendari generati sulla piattaforma sono meri strumenti di ausilio: essi registrano unicamente quanto inserito dagli utenti e non rendono Kelunio parte contrattuale, testimone o garante.
Gli utenti sono i soli responsabili della definizione di oggetto, corrispettivo, oneri fiscali, modalità di pagamento, condizioni di recesso o cancellazione, coperture assicurative e dell'eventuale stipula in forma scritta, nonché dell'osservanza delle normative applicabili nel luogo in cui la prestazione viene eseguita.
4. Assenza di verifiche e garanzie
Non garantiamo l'identità, le qualifiche, le abilitazioni, le coperture assicurative, la posizione fiscale, l'esperienza, la disponibilità, l'onestà o la qualità di alcun fornitore o cliente. La moderazione degli annunci, i badge di verifica, i certificati caricati e le recensioni rappresentano forme limitate e discrezionali di verifica delle informazioni fornite dagli utenti. Non costituiscono attestazioni di affidabilità, verifiche sui precedenti personali o professionali né garanzie e possono essere incompleti o non aggiornati.
L'utente deve effettuare le proprie verifiche prima di affidare un incarico, consegnare le chiavi o consentire l'accesso a un immobile.
5. Immobili, chiavi e accessi
Il controllo periodico della casa, la custodia delle chiavi, l'accesso agli immobili, gli allarmi, le utenze e i beni di valore comportano rischi. Qualsiasi decisione di consegnare chiavi o codici o di consentire l'accesso è presa interamente a rischio dell'utente. I clienti dovrebbero mantenere una copertura assicurativa valida per la casa e il suo contenuto; i fornitori dovrebbero disporre delle coperture assicurative per la responsabilità civile verso terzi e professionale richieste per la loro attività.
Kelunio non si assume alcuna responsabilità per furti, effrazioni, smarrimento di chiavi, danni causati da acqua, incendi, gelo, tempeste o altre cause, visite non effettuate, malfunzionamenti degli allarmi, lesioni personali o qualsiasi altra perdita o danno derivante da un servizio o dal contatto tra utenti.
6. Pagamenti
Salvo diversa indicazione esplicita, Kelunio non gestisce i pagamenti tra clienti e fornitori. Non versare mai anticipi a persone sulle quali non hai effettuato le dovute verifiche. I costi delle funzionalità facoltative a pagamento, come il posizionamento sponsorizzato, sono indicati prima dell'acquisto e non sono rimborsabili una volta avviato il posizionamento, salvo quanto previsto dalle norme inderogabili di legge.
7. Obblighi e responsabilità dell'utente
L'utente deve avere almeno 18 anni, fornire informazioni accurate e proteggere le proprie credenziali di accesso. È vietato pubblicare contenuti falsi, ingannevoli, illeciti, discriminatori o lesivi dei diritti altrui, spacciarsi per altre persone, inviare spam, estrarre automaticamente dati dal sito (scraping), aggirare i nostri sistemi o utilizzare il servizio a fini fraudolenti.
I fornitori sono gli unici responsabili dei propri annunci, prezzi, qualifiche, autorizzazioni, imposte, coperture assicurative, dipendenti e servizi erogati.
8. Contenuti pubblicati
L'utente conserva la titolarità dei contenuti pubblicati, concedendo a Kelunio una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, mostrare, tradurre, adattare e promuovere tali contenuti in relazione al servizio. L'utente garantisce di disporre dei diritti necessari per la loro pubblicazione, incluse fotografie e certificazioni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, rimuovere o modificare i contenuti e di sospendere gli account a nostra discrezione.
9. Pubblicità e terze parti
Il sito può mostrare annunci pubblicitari, inclusi quelli forniti da Google AdSense e da altre terze parti, e può contenere link a siti web esterni. Non controlliamo e non siamo responsabili degli annunci, dei prodotti, dei siti web o dei contenuti di terze parti. Qualsiasi rapporto con gli inserzionisti riguarda esclusivamente l'utente e l'inserzionista.
10. Esclusione di garanzia
Il servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità», senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, comprese quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico, accuratezza, disponibilità o non violazione dei diritti altrui. Non garantiamo che il sito funzioni senza interruzioni, sia sicuro o privo di errori, né che i contenuti, le traduzioni o le mappe siano accurati.
11. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Kelunio, i suoi titolari, il suo personale e i suoi partner non rispondono di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né di perdite di profitto, dati, avviamento, beni o possibilità di utilizzo, derivanti dal servizio, dalla condotta degli utenti o dall'esecuzione o mancata esecuzione di qualsiasi prestazione.
In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi richiesta di risarcimento è limitata all'importo corrisposto dall'utente a Kelunio nei dodici mesi precedenti la richiesta, oppure a 50 EUR se l'utente non ha corrisposto alcun importo. Nessuna disposizione dei presenti termini limita la responsabilità nei casi in cui tale limitazione sia vietata da norme inderogabili di legge.
12. Manleva
L'utente accetta di manlevare e tenere indenne Kelunio da qualsiasi pretesa, danno, perdita, pregiudizio o spesa, ivi incluse le congrue spese legali, derivanti dai contenuti pubblicati, dall'uso del servizio, dagli accordi stipulati con altri utenti ovvero dalla violazione dei presenti termini o delle norme di legge.
13. Controversie tra utenti
Le controversie relative alla prestazione dei servizi, ai pagamenti, a danni o a cancellazioni devono essere risolte direttamente tra gli utenti interessati. Kelunio non ha alcun obbligo di mediazione, fermo restando il diritto di valutare discrezionalmente le segnalazioni ricevute e disporre la rimozione di contenuti o la disattivazione di account.
14. Sospensione e risoluzione
L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere gli account, rimuovere le inserzioni o limitare le funzionalità in qualsiasi momento se riteniamo che siano stati violati i presenti termini o la legge, oppure per tutelare gli utenti o la piattaforma.
15. Legge applicabile
I presenti termini sono disciplinati dalla legge dello Stato in cui è stabilita Kelunio, senza applicazione delle norme di diritto internazionale privato in materia di conflitto di leggi. Restano impregiudicate le tutele inderogabili accordate ai consumatori dalla legge del Paese in cui risiedono abitualmente. L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non inficia la validità delle restanti disposizioni.
Questo testo fornisce informazioni generali e non costituisce una consulenza legale. Fallo esaminare da un avvocato del tuo Paese.